📜 Chính Sách Của CÔNG TY TNHH TM DV CỬA CUỐN NAM THÀNH CÔNG

1. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng

CÔNG TY TNHH TM DV CỬA CUỐN NAM THÀNH CÔNG cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm cửa cuốn chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng và được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

1.1. Phạm Vi và Thời Hạn Bảo Hành

  • Phạm vi: Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm cửa cuốn và các thiết bị đi kèm (motor, bộ điều khiển, lưu điện, v.v.) được cung cấp và lắp đặt bởi NAM THÀNH CÔNG.

  • Thời hạn: Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo từng sản phẩm, tuân thủ đúng quy định của nhà sản xuất (thông thường từ 12 tháng đến 60 tháng tùy loại sản phẩm và linh kiện).

  • Cam kết: NAM THÀNH CÔNG cam kết bảo hành chính hãng 100%, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1.2. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Khách hàng xuất trình được Phiếu bảo hành chính hãng hoặc Hóa đơn/Chứng từ mua hàng hợp lệ từ NAM THÀNH CÔNG.

  • Lỗi được xác định là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của NAM THÀNH CÔNG.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn sử dụng và không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa từ bên ngoài không thuộc ủy quyền của NAM THÀNH CÔNG.

1.3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

NAM THÀNH CÔNG có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

  • Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

  • Hư hỏng do khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc, di dời, sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn (ví dụ: dùng sai nguồn điện, vượt tải trọng cho phép).

  • Hư hỏng do sử dụng hóa chất không phù hợp để vệ sinh gây ăn mòn, oxy hóa.

  • Khách hàng làm mất Phiếu bảo hành và không có bất kỳ chứng từ mua hàng nào khác để đối chiếu.

1.4. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành

  1. Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ ngay với NAM THÀNH CÔNG qua hotline hoặc email khi phát hiện lỗi.

  2. Xác minh: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến tận nơi (hoặc yêu cầu cung cấp hình ảnh/video) để kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi.

  3. Xử lý: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng miễn phí nếu lỗi thuộc điều kiện bảo hành.

  4. Hoàn tất: Bàn giao lại sản phẩm đã khắc phục cho khách hàng và ghi nhận lại lịch sử bảo hành.

2. Chính Sách Vận Chuyển và Lắp Đặt

NAM THÀNH CÔNG cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và lắp đặt nhanh chóng, chuyên nghiệp và đặc biệt là miễn phí cho quý khách hàng.

2.1. Chính Sách Vận Chuyển Miễn Phí

  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng lắp đặt cửa cuốn trong phạm vi khu vực hoạt động chính của công ty (Ví dụ: TP.HCM và các tỉnh lân cận).

  • Chi phí: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển vật tư, thiết bị đến công trình lắp đặt.

  • Thời gian: Thời gian vận chuyển và lắp đặt sẽ được thỏa thuận cụ thể và xác nhận với khách hàng ngay sau khi ký hợp đồng, đảm bảo đúng tiến độ đã cam kết.

2.2. Quy Trình Vận Chuyển và Bàn Giao

  1. Chuẩn bị: Sau khi sản xuất và kiểm tra chất lượng, sản phẩm được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

  2. Vận chuyển: Vật tư được vận chuyển bằng phương tiện chuyên dụng của NAM THÀNH CÔNG đến địa điểm lắp đặt của khách hàng.

  3. Bàn giao & Lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ tiến hành lắp đặt ngay tại công trình.

  4. Kiểm tra & Nghiệm thu: Sau khi lắp đặt hoàn tất, khách hàng và nhân viên NAM THÀNH CÔNG cùng nhau kiểm tra, vận hành thử và ký biên bản nghiệm thu. Khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.

CÔNG TY TNHH TM DV CỬA CUỐN NAM THÀNH CÔNG

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ: